Politica de retur

Ne dorim sa fii pe deplin multumit de produsele achizitionate. Daca nu esti multumit, ai dreptul de a returna produsele conform conditiilor de mai jos.

Pe scurt:

Ai drept de retur in termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produsul trebuie sa fie in stare perfecta, fara urme de utilizare.
Returul se face pe baza unei cereri prealabile.
Rambursarea se face dupa verificarea produsului returnat.
Produsele defecte la livrare se inlocuiesc fara costuri.

1. Dreptul de retragere

Conform legislatiei in vigoare, ai dreptul de a te retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Dreptul de retragere se aplica exclusiv consumatorilor (persoane fizice).

2. Conditii de retur

Pentru a putea returna un produs, trebuie indeplinite urmatoarele conditii:

produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;
sa nu prezinte urme de utilizare, uzura sau deteriorare;
sa fie returnat in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele;
sa fie insotit, daca este cazul, de factura sau dovada achizitiei.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate urmatoarele categorii de produse (conform legii):

produse realizate la comanda, personalizate sau aduse special la cererea clientului;
produse care nu mai pot fi revandute din motive de igiena sau protectie a sanatatii;
produse deteriorate sau incomplete din vina clientului;
produse care prezinta urme de montaj sau utilizare.

4. Cum faci un retur

Pentru a initia un retur, te rugam sa ne contactezi prin pagina de Contact sau sa ne transmiti solicitarea pe email.

Dupa confirmare, vei primi instructiunile necesare pentru trimiterea produsului.

Dupa notificarea intentiei de retur, produsele trebuie expediate in termen de maximum 14 zile.

5. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect, livrat gresit sau nu corespunde comenzii.

6. Rambursarea banilor

Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat, vom proceda la rambursarea sumei achitate, in termen de maximum 14 zile.

Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata initial sau printr-o metoda agreata de comun acord.

7. Produse defecte sau neconforme

In cazul in care ai primit un produs defect la livrare (DOA), deteriorat sau diferit fata de cel comandat, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp pentru solutionare rapida (inlocuire, reparatie sau retur fara costuri suplimentare).

8. Refuzul returului

Ne rezervam dreptul de a refuza returul in cazul in care produsele nu respecta conditiile mentionate mai sus.

9. Contact

Pentru orice intrebare legata de retururi, ne poti contacta prin pagina de Contact.